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店舗コラム

お客様から予約をいただいた時点で接客が始まっている
僕はそう思っています。
お会いするまでの過程も大事にしながら楽しみたいんです。

料金をいただいてからが仕事だから会うまで何も連絡とらない
そういう考えのセラピストもいると思います。

全くお客様のことを知ろうともせずにお会いした場合と
何度かやり取りをしてからお会いする場合ではお客様の中の
安心感が違うと思うんです。

お会いしてから打ち解けるまでに時間が必要ですよね
やっと打ち解けた　さぁ今から！って時に終了時間
お互い、スッキリしない終わり方になってしまいます。


僕もセラピストになったばかりの頃は会ってからが仕事
そう思っていたのですが先輩セラピストにアドバイスを
いただき考え方を変えてみようと思ったんです。


距離感は大切にしつつ、お客様のことを知っていく
そうすると事前に頭の中でシュミレーションできます。
お客様一人ひとりに合った接客を心がけたいですから。